Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2023

PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES.

FIFTEEN, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1 815 772 euros y domicilio social en 105 avenue Jean Jaurès, bâtiment A, cellule 2, 69600 OULLINS, FRANCIA, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de LYON con el número 505 280 727 (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro"), se compromete a respetar la privacidad de los usuarios (en adelante, "usted", "su" o "suyo") de su servicio (en adelante, el "Servicio", tal y como se define con más detalle en la sección "Definiciones") y las leyes sobre privacidad de datos personales.

En esta declaración de confidencialidad (en adelante, la "Declaración") explicamos cómo recopilamos y utilizamos los datos personales al usar el Servicio y nuestra página web (en adelante, la "página web") y en sus relaciones con nosotros, que somos el responsable del tratamiento de datos en virtud de la normativa de la UE sobre tratamiento de datos personales.

Los programas de su dispositivo pueden acceder a sus datos. Nuestros productos o servicios pueden contener enlaces a otras páginas web de empresas que poseen sus propias políticas de confidencialidad. Le recomendamos que lea atentamente estas políticas de confidencialidad.

Esta declaración solo es aplicable al Servicio y a nuestra página web.

Aunque no está obligado a facilitarnos sus datos personales es necesario para que podamos ofrecerle nuestros productos o servicios, para poder hacer uso de todas las funciones o para responder a sus preguntas.

Definiciones

«Nosotros», «nuestro» o «nos»: hace referencia a la empresa Fifteen tal y como aparece en la Declaración o al empleador, escuela o universidad del usuario, si el servicio se presta a través de alguno de estos intermediarios.

«Servicio»: servicio de bicicletas eléctricas de alquiler ofrecido por Fifteen, tal y como se define en los Términos y Condiciones de Uso del Servicio Bici que rigen el citado servicio y que forman un todo indivisible con la Declaración.

«Bici»: marca comercial de Fifteen.

«Aplicación»: programa descargable de forma gratuita y ejecutable desde el sistema operativo (iOS o Android) de un smartphone o tablet. Permite al usuario del servicio encontrar una bicicleta cerca, desbloquearla, seguir itinerarios adaptados a ciclistas, consultar el número de kilómetros recorridos, suscribirse al Servicio, ponerse en contacto con Atención al cliente y notificar incidencias.

¿Qué datos recabamos?

Recopilamos sus datos personales y otra información cuando rellene los distintos cuestionarios online al hacer uso del Servicio y de la página web o cuando responda a las preguntas que le enviaremos por correo electrónico, por teléfono, a través de la aplicación Bici (en adelante, la "Aplicación") o por cualquier otro medio de comunicación y cuando participe en una campaña o encuesta o interactúe con nosotros. Incluye los siguientes casos:

• Nuestras aplicaciones pueden establecer contacto periódicamente con nuestros servidores, por ejemplo, para comprobar si hay actualizaciones o para enviarnos información sobre el uso de nuestros servicios. Además, podemos invitarle a participar voluntariamente en programas de mejora del servicio o de investigación en los que recabamos datos detallados, como su categoría socioprofesional, sexo o uso de nuestros servicios.
• Datos que usted nos proporciona: cuando crea una cuenta, hace uso del Servicio, solicita nuestros servicios, participa en campañas o encuestas o si interactúa con nosotros, podemos pedirle datos como su nombre, email, número de teléfono, dirección postal, nombres de usuario y contraseñas, comentarios, información relacionada con sus dispositivos, edad, sexo o idioma.
• Asimismo, conservaremos sus consentimientos, preferencias y parámetros relacionados, por ejemplo, con los datos de ubicación, de marketing y de intercambio de datos personales.
• Sus transacciones con nosotros: guardamos un registro de sus compras, descargas, el contenido que nos ha proporcionado, sus peticiones, los acuerdos entre nosotros y usted, los productos y servicios que le hemos propuesto, los detalles de pago y entrega, y sus interacciones con nosotros. De conformidad con la legislación aplicable, podemos registrar sus comunicaciones con Atención al cliente o con cualquier otro punto de contacto.
• Datos de posición y localización: los servicios de localización utilizan métodos de posicionamiento por satélite, móvil, Wi-Fi u otra red. Estas tecnologías pueden requerir que comparta con nosotros sus datos de localización y el número de identificación único de su móvil, o de sus identificadores Wi-Fi o de otra red. Nuestros productos pueden funcionar con diferentes plataformas, aplicaciones y servicios que pueden recopilar a su vez sus datos de localización. No utilizaremos estos datos para identificarle personalmente sin su consentimiento.
• Su dirección de correo electrónico: podemos tratar su dirección de correo electrónico si nos la ha proporcionado a través de nuestra página web.
• También recopilamos datos personales mediante cookies y rastreadores que usa nuestra página y la aplicación. Para más información, consulte el apartado «¿Cómo utilizamos las cookies y las balizas web?».

¿Por qué tratamos sus datos personales?

Podemos tratar sus datos personales para responder a distintas necesidades:

• Ofrecer el servicio: podemos utilizar sus datos personales para proporcionarle el servicio, mantenerlo, atender sus peticiones y, en general, para ejecutar el contrato entre usted y nosotros, para garantizar el funcionamiento y la seguridad de nuestros productos y servicios y, en particular, del Servicio, para identificarle con el fin de prestarle el Servicio, y para evitar e investigar fraudes y otros usos malintencionados.
• Comunicarnos con usted: podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted, por ejemplo para informarle de cambios en nuestros servicios, para enviarle alertas sobre nuestros productos y/o servicios, o ponernos en contacto con usted a través de nuestro servicio de atención al cliente.
• Marketing, publicidad y recomendaciones: podemos ponernos en contacto con usted para informarle de nuevos productos, servicios o promociones, o para que participe en encuestas después de haber obtenido su consentimiento, o si así lo permite. Podemos utilizar sus datos personales para personalizar la oferta y proponerle servicios más adecuados, por ejemplo, haciéndole recomendaciones o publicando contenido y anuncios personalizados en nuestros servicios. Puede incluir mostrar contenido de Fifteen o de terceros:
• Estadísticas anónimas: podemos obtener los datos GPS de los usuarios para elaborar estadísticas sobre sus hábitos de desplazamiento, los cuales podremos ceder a nuestros socios. Estos datos agregados serán anónimos de acuerdo con las condiciones establecidas por la ley vigente en materia de protección de datos personales.

Utilizamos sus datos personales con su consentimiento o para la buena ejecución de la relación contractual que nos une si es necesario. También nos reservamos el derecho a usar sus datos personales cuando la ley o nuestro interés legítimo lo exijan, por ejemplo, para proteger a los clientes, para preservar la seguridad de nuestros productos y servicios, o para proteger nuestros derechos y nuestra propiedad.

¿Cedemos sus datos personales?

No vendemos, ni prestamos, ni divulgamos sus datos personales a terceros, salvo en los casos que se mencionan a continuación.

• Su consentimiento y redes sociales: podemos compartir sus datos personales si ha dado su consentimiento. Algunos de nuestros productos y servicios le permiten compartir sus datos personales en redes sociales. Le invitamos a estar atento y a leer las políticas de protección de datos personales de estas redes sociales para conocer los datos exactos que recaban estos sitios y la finalidad de uso, especialmente con fines publicitarios.
• Empresas del grupo Fifteen y terceros autorizados: podemos compartir sus datos personales con otras empresas del grupo Fifteen o con terceros autorizados, que tratarán los datos personales para Fifteen para los fines indicados en esta Declaración. Algunos de estos fines pueden ser facturación de su operador de red, el envío de baterías personales, ofrecer servicios como Atención al cliente, la gestión y el análisis de datos de clientes, de encuestas, de gestión comercial, etc.
• Podemos realizar campañas comerciales y otras iniciativas de comunicación en colaboración con nuestros socios autorizados. Para evitar comunicaciones repetidas e irrelevantes, y para enviarle mensajes adaptados a sus necesidades, es posible que comparemos los datos recogidos por Fifteen con los recogidos por el socio siempre que la ley lo permita.
• Los terceros autorizados por Fifteen no tienen permiso para utilizar sus datos personales para otros fines. Le rogamos que cumpla con esta Declaración y con la ley vigente de protección de datos personales y que adopte las medidas de seguridad oportunas para proteger sus datos personales.
• Cesiones internacionales de datos personales: nuestros productos y servicios pueden prestarse con la ayuda de recursos y servidores de otros países de todo el mundo. Por tanto, sus datos personales podrán ser cedidos fuera de las fronteras del país en el que utilice nuestros servicios, lo que incluye países que no pertenecen a la Comunidad Europea y que no disponen de leyes específicas que protejan los datos personales o que tienen leyes distintas en materia de protección de datos. En este caso, tomaremos medidas para garantizar una protección adecuada de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable. Para ello suscribiremos acuerdos aprobados por las autoridades pertinentes (como la Comisión Europea) y exigiremos la implantación de medidas de seguridad técnicas y organizativas relacionadas con los datos.
• Divulgaciones obligatorias: es posible que la ley nos obligue a divulgar sus datos personales a determinadas autoridades o terceros, por ejemplo, a las fuerzas y cuerpos de seguridad de los países en los que operamos nosotros o terceros que actúan en nuestro nombre. También podemos divulgar y tratar sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable para defender nuestros legítimos intereses, por ejemplo, en caso de procedimientos judiciales civiles o penales.
• Fusiones y adquisiciones: si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar nuestras actividades en determinados países puede implicar que tengamos que divulgar datos personales a los compradores actuales o futuros y a sus asesores, o recibir datos personales de los vendedores y de sus asesores.

¿Cómo tratamos la confidencialidad de los niños?

Los productos y servicios de Fifteen se suelen dirigir a un público general. No recopilamos intencionadamente datos de niños menores de 15 años sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

¿Cómo aseguramos la calidad de los datos?

Tomamos todas las medidas razonables para que los datos personales que poseemos estén actualizados y para suprimir aquellos que sean erróneos o innecesarios. Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta Declaración o que le hayan comunicado terceros, salvo que la ley imponga un periodo más largo.

Le animamos a que acceda de vez en cuando a su cuenta para comprobar sus datos personales y ayudarnos a mantenerlos actualizados.

¿Qué medidas tomamos para proteger sus datos personales?

La confidencialidad y la seguridad revisten una importancia capital en la forma en que creamos y prestamos nuestros productos y servicios. Hemos asignado responsabilidades específicas para afrontar los problemas relacionados con la seguridad y la confidencialidad. Hacemos respetar nuestras políticas y reglamentos internos mediante una selección de actividades adecuadas, como la gestión proactiva y reactiva del riesgo, la gestión de la seguridad y la confidencialidad, formaciones y evaluaciones. Adoptaremos las medidas adecuadas para hacer frente a los riesgos de seguridad online y física, de pérdida de datos y otros riesgos, teniendo en cuenta el riesgo que representa el tratamiento y la naturaleza de los datos que se protegen. Asimismo, el acceso a nuestras bases de datos personales solo está permitido al personal autorizado que tenga una necesidad justificada de acceder a los datos. 

¿Cómo utilizamos las cookies y las balizas web?

Una «cookie» es un pequeño archivo de texto con datos que se guardan en el dispositivo (ordenador, tablet, smartphone...) del usuario cuando navega por una página web. Utilizamos cookies, balizas web y otros recursos similares para hacer funcionar y mejorar nuestra página web y nuestra aplicación. También utilizamos cookies para mostrar anuncios personalizados. Algunas páginas web de Fifteen utilizan tecnologías publicitarias de otras empresas para insertar anuncios.

A continuación se muestra una lista de las cookies que utilizamos:

¿Cómo gestionar o eliminar estas cookies?

Los principales navegadores web permiten gestionar las cookies instaladas en su ordenador o dispositivo móvil.

Si no desea que nuestra página web guarde cookies en su ordenador o dispositivo móvil, puede restringirlas o eliminarlas fácilmente modificando los ajustes. También puede hacer que su ordenador o dispositivo móvil le envíe una notificación cada vez que se guarde una cookie y decidir si la acepta o no.

A los nuevos usuarios les avisamos de que nuestra página web utiliza cookies con un mensaje específico. Puede aceptarlas o rechazarlas en cualquier momento. En cualquier momento puede reiniciar su selección haciendo clic aquí. El botón de autorización de cookies se activará de nuevo en la próxima conexión.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted dispone de los siguientes derechos en relación con los datos personales que utilizamos:

• Acceso: tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted y a obtener una copia de los mismos.
• Portabilidad de los datos: si lo permite la ley, tiene derecho a obtener en formato legible por máquina los datos personales que nos haya facilitado.
• Rectificación: tiene derecho a solicitar que se rectifique cualquier dato personal incorrecto, erróneo u obsoleto.
• Supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando éstos no sean necesarios para cumplir con la finalidad, si ha revocado su consentimiento al tratamiento o si se opone a ello de conformidad con la ley de protección de datos personales, siempre que dicho tratamiento sea ilícito o si la ley obliga a ello.
• Retirada de su consentimiento: tiene derecho a retirarnos el permiso que nos ha concedido para utilizar sus datos personales.
• Oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. También puede oponerse en cualquier momento a las operaciones realizadas con fines comerciales.
• Limitación: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de datos personales si impugna la exactitud de los datos personales objeto del tratamiento, si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de sus datos personales, si lo considera útil o si se opone al tratamiento, durante nuestra comprobación de la legitimidad de nuestros intereses.
• Disposiciones post mortem: usted también tiene derecho a definir las instrucciones relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

Si desea hacer valer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en bici@gijon.es. Si todavía no está satisfecho, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, que en Francia sería la "Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés" (Comisión Nacional de Informática y Libertades).

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la consecución de los fines mencionados en esta Declaración.

Si sus datos no son necesarios para conseguir los fines expuestos en esta Declaración, se suprimirán o anonimizarán periódicamente a menos que sea necesario conservarlos durante más tiempo:

• para cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales de conservación, es decir, 10 años;
• para la conservación de las pruebas durante los plazos aplicables, es decir, 5 años;
• para fines de marketing, es decir, 3 años desde el final de nuestra relación contractual con usted o desde nuestro último contacto.

Por otra parte, suprimiremos sus datos personales si constatamos que no ha utilizado su cuenta de usuario desde hace más de 2 años.

¿Cuáles son las autorizaciones de acceso exigidas por la aplicación?

Es necesario que conceda los siguientes permisos de acceso a la Aplicación para que podamos recopilar los datos necesarios para que pueda registrarse y usar el Servicio Bici.

• Cámara: necesitamos que nos autorice el acceso a la cámara para que usted pueda escanear el código QR de la bicicleta.
• Ubicación: necesitamos su autorización para localizarle en el mapa (MapBox), para indicarle la posición de las bicicletas cercanas y cómo acceder a ellas.
• Bluetooth: necesitamos su autorización para establecer y mantener la conexión entre su teléfono y la bicicleta, algo imprescindible para el uso correcto del Servicio Bici.

Cambios de la Declaración

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Declaración en cualquier momento, con o sin previo aviso. No obstante, si debemos hacer cambios, se le notificará por correo electrónico para que tenga conocimiento de ello.

Contacto

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Declaración o sobre la forma en que tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo: bici@gijon.es